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Política de devoluciones

Devoluciones de productos.

De acuerdo con la legislación vigente, el cliente tendrá derecho a devolver cualquier producto en el plazo de catorce (14) días desde la fecha de la recepción sin autorización previa de la farmacia.

Antes de realizar la devolución, el cliente deberá comunicarlo a http://www.farmaciatrilla.com rellenando el Documento de desestimiento (indicando nombre y apellidos, datos del pedido y motivo de devolución, en su caso) y enviándolo a la dirección de correo electrónico hola@farmaciatrilla.com. No se aceptarán devoluciones sin la previa comunicación ni se aceptarán devoluciones a portes debidos como norma general.

http://www.farmaciatrilla.com correrá con los gastos de devolución en caso de error en el envío o defecto de fabricación. Para ello, http://www.farmaciatrilla.com se hará cargo del envío y, tras verificar la validez del error o defecto de fabricación del producto, abonará la cantidad equivalente a los gastos de envío a cuenta del cliente. En el caso de no haber defecto de fabricación o error en el envío, el cliente se responsabilizará de los gastos de envío para cambiar o devolver su pedido fuera del plazo mencionado de garantía legal de devolución de productos.

En el caso de no haber defecto de fabricación o error en el envío por parte de la farmacia, el cliente se responsabilizará de los gastos de envío, siendo estos de 9,90€ (IVA Inc.) para realizar el cambio de los productos solicitados o 4’95€ (IVA Inc.) para realizar devoluciones dentro y fuera del plazo mencionado de garantía legal de devolución de productos.

http://www.farmaciatrilla.com podrá aceptar cambios y devoluciones en tienda. Para ello será necesario hacer entrega del pedido, con su embalaje y ticket de compra, junto al formulario de devolución correctamente cumplimentado.

La devolución de importes se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o en la misma forma de pago que realizo el cliente en el plazo de treinta (30) días laborables.

Documento de desistimiento

Anulaciones

http://www.farmaciatrilla.com podrá aceptar las anulaciones de cualquier pedido, siempre que no se haya procedido al envío del mismo y según el estado de preparación del mismo, habiéndose comunicado fehacientemente por el cliente a la tienda.

http://www.farmaciatrilla.com podrá anular el pedido si tuviese fundamentos para creer que el medio de pago o el fin de la compra no son válidos o lícitos. En este supuesto, http://www.farmaciatrilla.com se pondrá en contacto con el cliente y le propondrá una manera alternativa para solucionar la irregularidad detectada.

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